常見問題

※　可以通過電話預約嗎？

可以。請您撥打登載在網站右上方的電話中心。取得聯系之後，請告訴我們「您看到JAMJAMLINER網站」「您想預約○○○路線」。

※　沒有收到預約郵件怎麽辦？

首先請確認垃圾文件夾。垃圾郵件中也沒有收到的情況，請您設定同意接受郵箱地址，或者在您準備好其他的郵箱地址之後，電話聯系登載在網站右上方的電話中心。
(登錄郵箱地址「@jamjamliner.jp」「@jamjamtour.jp」「@nihonyouth-travel.co.jp」「@nyjam.jp」)
2017/9/22補充：最近登錄郵箱地址為＠hotmail.co.jp／＠outlook.com／＠outlook.jp／＠live.jp／＠icloud.com的顧客，有收不到郵件的情況，請您準備好其他的郵箱地址，與我們取得聯系。

※　郵件中的URL網址顯示不了怎麽辦?

郵件中的URL網址打不開的情況，因為安全設置的關系可能導致文本被變換。您可以復制URL網址並粘貼在瀏覽器上閱讀，或者檢查終端的收信形式之後與電話中心取得聯系。

※　團體的預約，座位也都在一起嗎？

是的，我們盡可能安排大家坐在一起。但是，例如5人一起參加時，4個人坐在一橫排，剩下1人有可能坐在前排座位或者後排座位。這種情況，我們也盡可能照顧大家安排在靠近的地方。如果，是分開預約的情況，請直接與我們取得電話聯系，我們會考慮安排座位位置。

※　可以發行收據嗎？

是的，可以發行收據。通過JAMJAMTOUR網站或者電話中心預約的顧客，請撥打電話中心（050-3802-1544）或者通過咨詢信息平臺以郵件形式與我們聯系。

※　淩晨12點以後的乘車地點的出發日算是哪天？

利用夜間巴士的旅遊，會在車內過夜。乘車地點不同，也有出發時間超過深夜十二點的乘車地點，請您在預約的時候，務必把到達目的地的前一天作為出發日期。（例：如希望1月1日到達，預約的時候選擇12月31日作為乘車日）

※　巴士車站在哪裏？

旅遊巴士是沒有巴士車站的。到達集合場所，有工作人員或者司機接待安排，關於集合場所的詳細內容，請確認各路線頁面，或者參照有集合場所表的頁面。巴士司機的接待安排是按照巴士到達先後順序進行的，請您諒解。您從家出發之後迷路了，請撥打各集合場所的緊急聯系電話,我們為您向導。但是利用「JAMJAM LINER」路線巴士的旅遊行程，其中一部分是有巴士車站的。關於巴士車站位置，請確認參照集合場所表頁面。請註意，沒有緊急聯系方式。

※　當天可以預約乘車嗎？

根據旅遊行程，即使在巴士販賣清算後，如有空位的情況下，也有可以接受電話預約的商品。網站上無法預約的情況，請撥打電話和我們咨詢。由於時間上的關系，有可能只能通過單一的結算方式結算，詳細還請您確認支付方式的頁面。

※ 有幼兒的情況，可以讓幼兒坐在膝蓋上一起乘車嗎？

不能夠讓幼兒坐在膝蓋上乘車。為了保證安全運行，即使是幼兒也要購買座位票。

※　有兒童票價嗎？

根據旅遊行程不同有兒童價格的行程，也有和大人同樣金額的行程。詳細內容請確認各旅遊行程的網頁。

※　未成年也可以參加嗎？

是的，可以參加。但是，需要在乘車之前準備好監護人的同意書。同意書這裏下載。

※　有優惠折扣（往返優惠或者學生優惠，殘疾人優惠等）嗎？

沒有，因為是旅遊商品所以沒有優惠。

※　可以指定座位位置嗎？

不可以指定座位位置。僅限在本公司網站預約並由本公司主辦商品的旅客，我們可以參考您的誌願。（但是不能保證一定按照您的誌願安排，請您諒解）

※　可以等待別人預約取消嗎？

不能等待別人預約取消。有預約取消的情況，會馬上直接反映在網站空席狀況上，這個時候可以預約。

※　在哪裏乘坐巴士？

根據各旅遊路線，集合場所也會不一樣。在集合場所，有由陪同人員接待或者由專門人員接待，或者由乘務員接待的情況。詳細內容，請參照記載集合場所地圖的各旅遊路線網頁確認。當您找不到集合場所的時候，請撥打緊急聯絡電話。（旅遊巴士在出發前30分鐘到出發時間為止都可以對應處理。但是關於利用路線巴士的旅遊，無法對應處理）

※　取消預約的時候，產生手續費嗎？

本公司根據旅遊條款（募集方企劃旅遊合同），取消預約的情況，產生取消費。付款完成後的取消及變更，需要支付取消費及返款手續費500日元（稅前）。

※　想要取消預約...?

請通過電話中心（050-3802-1544）取消預約。在營業時間內為您處理，這個時候開始產生取消費。僅限當天巴士取消，在電話中心營業時間結束之後，集合場所的緊急聯絡電話也為您服務。緊急聯系電話，只處理當天巴士的預約取消。（出發前30分鐘到出發時間為止，為您對應處理）出發當日以外的營業時間外的預約取消，請參照此網頁。

※　有去洗手間的休息時間嗎？

是的，由去洗手間的休息時間。巴士旅遊的情況，大約2-3小時左右提供一次去洗手間的休息時間。由乘務員按照當天的運行情況來決定休息地點。

※　可以在車內吸煙嗎？

不可以。巴士全座位禁止吸煙。

※　巴士在哪裏下車？是和集合場所在一個地方嗎？

因為巴士旅遊沒有巴士站，乘務員會為您判斷選擇在目的地周圍，可以讓巴士安全停車的場所作為巴士的下車地點。

※　中途有轉換巴士的情況嗎？

旅遊日程不同，乘車場所到特定的出發地之間有采用區間巴士的情況。此種情況，要去乘車場所以外的出發地轉乘的情況也是有的。另外，有出現區間巴士的巴士型號種類與預約時的巴士型號種類不同的情況，請您諒解。

※　寵物可以一起乘車嗎？

不可以，不可以帶寵物乘車。

※　有物品忘在巴士上了？

物品忘記落在巴士裏的情況，請在營業時間內撥打電話中心（050-3802-1544）電話。我們在確認您乘坐的巴士之後，告訴您巴士公司的聯系方式。您乘坐巴士的乘務員為了第二天的乘車，有可能在住宿設施小睡。這種情況，要等到晚上才能夠取得聯系。請您諒解。

※　行李丢了怎么办？

包含後備箱中存放的行李，本公司不承擔任何責任。務必將貴重物品放在車內，由您自身管理。

※　因為堵車而遲到，沒有在預定時間之內乘車的情況怎麽辦？

由于年末・年初、黄金周、盂兰盆会、连休等繁忙期的路况事情，存在到达现地的大幅度的延误。另外，由于自然灾害（台风或者大雪等）的影响，高速公路禁止通行而向一般道路迂回行驶或堵车，导致到达现地的时间大幅度延迟的情况，本公司不承担任何责任。巴士利用的时候，请您在时间和日程上做好充足的准备。关于延误抵达属于旅程保证外的免责事项，巴士费用的返款，以及用其他交通机关代替的问题上，本公司不给予处理对应，请您给予谅解之后再进行预约。

※　睡過了的情況怎麽辦？

本公司不承擔任何責任。

※　JAMJAMTOUR网站的旅游企划公司是哪里？

JAMJAMTOUR是由日本YOUTH股份有限公司企划实施以及贩卖的募集型企划旅游商品。关于贩卖，本公司合作的代理店也可以办理。通过代理店（店铺窗口接待和网址）预约的变更・取消，请咨询预约时的店铺窗口以及预约网址。

※　可以確認旅遊條款或者條件書，利用規則等嗎？

請在這裏確認。
「旅遊條件書」（下載）

上記內容也沒有解決您的問題的話，請與我們的咨詢平臺取得聯系。