旅行企画・実施会社について

• 旅行企画・実施
• T-LIFEホールディングス株式会社
• 観光庁長官登録旅行業第197号
• 〒179-0075
• 東京都練馬区高松5-11-26
• ※ネット予約の前に必ず旅行条件書をお読みいただき、ご同意のうえご予約ください。

• リフト券について
• ●各宿泊プランのリフト券は、現地宿泊開始日より連続しての利用を基準としています。当社の事前の承諾なく利用日の変更はできません。又、特に記載のない限り、リフト券にはナイターは含まれません。又、ナイターがふくまれている場合でも、日程により営業を行わない場合がありますので、各スキー場のホームページ等でご確認ください。
• ●積雪や天候状況等により期間中急遽営業時間の短縮、リフトの一部運休又はナイター営業を中止する等の場合がありますが、それに伴う返金はありません。
• ●お客様のご都合による、リフト券未使用の場合の払い戻しはございません。又、年齢により、リフト券が無料･割引になるスキー場がありますが、それらに該当する場合でも、返金･割引等はございません。
• ●一部スキー場にてリフト券引換の際にデポジット（保証金）が必要となり、このデポジットはICカード返却時に返金されます。詳しくは各スキー場のホームページにてご確認ください。

• 宿泊施設について
• ●部屋:宿泊施設によっては、1部屋のルームタイプでご予約いただいた場合 でも、現地にて2部屋以上のご案内をさせていただく場合があります。 又、お部屋割りはおひとり様1.5畳程度となる場合もございます。連泊で1泊ごとに宿泊人数が異なる場合、お部屋が移動になることが あります。 この際は、一度チェックアウト時間までに退室していただき、チェックイン時間からの客室移動となる場合がございます。全室禁煙の施設以外でお申し出がない限り、お部屋の喫煙、 禁煙はお約束 できません。滞在中のルームクリーニング・布団の上げ下ろしは、原則的に 省かせていただきます。アメニティ (タオル・歯ブラシ等)は、ご提供の施設 においても原則的に滞在中は交換いたしません。交換を希望される際は、有料となります。お部屋数おまかせでお申し込みの場合には、基本的に 男女混合でのお部屋割りになります。
• ●食事:宿泊人数等により食事メニューが変更となる場合がございますのでご了承ください。掲載の料理写真等に記載がない場合は、原則的に1名分の内容となります。
• ●風呂:チェックイン前、チェックアウト後、24時間入浴OKにつきましては、お風呂清掃時・団体貸切時間の入浴を除かせていただきます。清掃時間・団体貸切状況等についてはフロントにてご確認ください。各宿泊施設に記載の入浴 時間は、団体貸切・宿泊人数、感染症予防対策等により変更になる場合がございます。チェックイン前、チェックアウト後の入浴サービスは、団体貸切・宿泊人数・送迎バスの時間等によりご利用できない場合がございます。
• ●荷物置:施設内の荷物置場が無料で提供されている場合、 荷物の盗難、 紛失、破損等がございましても、当社及び施設では一切責任を負いかねます。 特に貴重品等の管理には充分お気をつけください。
• ●チェックイン・チェックアウト時間について: 宿泊施設のチェックイン時間 は原則15:00~16:00、チェックアウト時間は9:00~10:00となります。詳細は宿泊施設決定後に施設へご確認ください。
• ●チェックイン前、チェックアウト後の施設の利用について:現地でかかる施設使用料（お部屋使用前・使用後の館内の着替え場所・洗面所・トイレの施設使用料）が含まれています。特に記載がない限り、入浴代、ロッカー利用代等は含まれていません。
• ●送迎・シャトルについて:スキー場まで送迎・シャトル利用の場合の利用時間は、各宿泊施設又はスキー場設定の時間限定となりますのでご了承ください。送迎・シャトル対応の施設で、マイカープランでのご参加のお客様のスキー場までのご移動は、各自にて行っていただきます。
• ●宿泊先のご案内:宿泊施設おまかせプランは別紙ホテルリストからのご案内となり、 原則として宿泊日の5日前までにお申し込み販売店にご連絡いたします。但し、出発の6日前を切った予約については出発前日までのご案内となります。

• こどもの取り扱いについて
• ●こども代金の適用は、原則小学生となります。又、未就学のお子様で、宿泊 施設での寝具・食事等が必要でない場合は幼児扱いとなり、旅行代金はいただきません(一部施設を除く)。但し、その場合でも宿泊施設において施設使用料がかかる場合がございます。又、幼児対応の場合、リフト、レンタル等のイベントメニューは利用できません。バスの座席が必要でない3歳未満 のお子様は旅行代金をいただきません (高速路線バスの志賀、 斑尾、妙高池の平、 蔵王温泉のルートを除く)が、3歳~未就学のお子様は安全運行のため、往復の直通バス代として、おひとり様につき¥10,000が別途必要となります。高速路線バスの志賀、斑尾、妙高池の平、蔵王温泉のルートは年齢に関わらず、往復おひとり様につき¥11,000~¥13,500 が別途必要となります。予約センターにお問い合わせください。
• ●おとな1名+こども1名(2名1室) の場合、原則的にお子様はおとな代金の適応となります。但し、宿泊施設によりこども代金の適応となる場合がございます。詳しくは各ページをご参照ください。
• ●おとな代金1名様につき、こどもは2名様まで、幼児は1名様まで適用となります。

• スクール・ホテルメニューについて
• ●積雪状況・団体貸切等により、メニューのボード・スキースクールは、予告なく開校しない場合もありますので、予めご了承ください。又、特に記載のない場合、スクールはおとな・こどもともに一般レッスンとなります。
• ●[要予約] 以外の割引等のメニューは、休業・貸切等でご利用できない場合 でも、返金や代替えサービス等の対応は行いませんのでご了承ください。
• ●表示価格に関しましては、特別な記載のない限り原則的におひとり様の価格となります。

• 積雪が充分でない時のツアーの実施について
• ●スキー場のリフトが1本以上運行されている場合、原則的にツアーは行われます。但し、当社の判断で、積雪状況の理由によりツアーを中止させていただく場合がございます。その場合は出発の2日前までにご連絡いたします。 (往復バス＆リフト券プランも含む)
• ●予定ゲレンデが滑走不可能な場合は、他のゲレンデへ送迎する方法で ツアーを行う場合もございます。
• ●天災・雪不足等でツアーが中止になった場合、いただいたツアー代金は全額ご返金させていただきます。

• 旅行中のサポートダイヤル
• ●050-3176-7990（開設時間 8:00～18:00／19:40～22:40）
• ●ご旅行中にお困りなことをその場で解決！後回しにできないご相談ごとを弊社スタッフがご対応いたします。※ご旅行前、ご旅行後のお問い合わせにはお応えできません。営業期間中に予約センター050-3176-7977へお問い合わせください。
• ●早朝出発のキャンセルのご連絡
  早朝出発の緊急連絡先はありません。当日早朝の旅行キャンセルは、当日8:00以降にご連絡ください。ご連絡がない場合は、ご返金できないことがございます。

• 宿泊プラン:旅行代金に含まれるもの
• ●往復バス代、宿泊代 (1泊につき2食付: 1夕食・朝食※一部プランを除く)、ステイメニュー中に記載のある(食事付、飲物付、プール利用券付、カラオケ付等) 各料金、各プラン企画費など。

• 集合出発
• ●集合:シャトルバス 最終集合場所は指定された時刻までに、お帰りのバスは 出発時刻の10分前までに、ご集合願います。
• ●受付:スキーバスの最終集合場所にて、ご乗車いただくバスをご案内いたします。バスの座席は指定席です。「旅行申込書」と引換えにご乗車のバスをご案内いたします。

• 破損・盗難・紛失・忘れ物・取り間違えについて
• ●出発・休憩・到着場所での盗難、紛失、 置き忘れ、お客様同士での荷物の取り違いなどが多発しております。バス乗車・下車の際の荷物、 スキー板等の積み下ろしはあくまでも、バス乗務員及び当社係員のサービス行為であり、これによる 保管管理の責には応じられません。荷物の管理はお客様自身で行っていた だくようお願いいたします。 現金・貴重品等の高価品及び、酒類・ビン類の他、 壊れやすい物のトランクへの積込みはご遠慮いただいております。盗難・紛失・ 破損等がございましても、当社、バス会社では責任は一切負いかねます。

• スキーバスについて
• ●道路事情や天候等、その他やむを得ない理由により、到着及び出発時間が遅れる場合があります。 万一、到着が遅れ、タクシーの利用や宿泊しなければならない事態が発生しても、当社はその請求には応じられません。
• ●運行上もしくは集客人数により、各ルートとも中・小型バス・高速路線バス・タクシー等の運行や、 2つ以上のルートを組み合わせて運行する場合がございます。その際集合・到着時間が変更になる場合がありますので、予めご了承ください。高速路線バスの場合、夜発バスにおいても乗務員1名にて運行する場合もございます。
• ●運行上、各ルートともにホームページに記載されていないバス停に停車する場合があります。予めご了承ください。

• スキーバスでのご注意
• ●全車禁煙（バスは全車禁煙となります。ご協力お願いします。）
• ●ペット持込禁止（カゴに入れる等の処理をほどこされても、ペットの持込はご遠慮ください。）
• ●携帯電話禁止（バス車内での通話は他のお客様のご迷惑となりますのでマナーモードに設定の上通話はご遠慮ください。）
• ●忘れ物注意（バス車内でのお忘れ物が大変多くなっております。バスを降りる際には十分ご確認をお願いいたします。）

• 最少催行人数について
• ●全ルート2名様より催行保証。
• ●最少催行人員に満たない時は、 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって13日目に当たる日よりも前までに中止する旨をご連絡いたします。
• ●集客人数が0名の場合は予告なく催行を中止する場合がございます。
• ●積雪状況や天候等により、運行を中止する場合がございます。

• シャトルバスについて
• ●夜発 朝発ともに2名様より出発催行保証、新宿で各方面行へのバスに接続する連絡バスです。お申込の際に併せてご予約ください。
• ●シャトルバスの集合・出発場所・時間は各プランページでご確認ください。
• ●天候・その他やむを得ない理由により運行を中止する場合がございます。この場合新宿最終集合場所に直接ご集合いただきます。この際の交通費はお客様負担となりますので予めご了承ください。
• ●集客人数が0名の場合は予告なく催行を中止する場合がございます。
• ●シャトルバスは原則的に定刻に出発いたします。各集合場所では、代表者様のお名前をお申し出ください。係員又は乗務員がご案内いたします。お降りの際にバス車内へのお忘れ物、トランクに積んだお荷物の取り間違い等多く発生しております。充分にご注意ください。又、ゴミはバス車内に残さず、ご自身で処理していただくようお願いいたします。

• 取消料
• ●申込受付後からご出発21日前…無料
• ●ご出発日20日前から出発前日より8日前までの解除…ご旅行代金の20％
• ●出発日の前日から起算して7日目にあたる日から2日目の解除…ご旅行代金の30％
• ●出発日の前日の解除…ご旅行代金の40％
• ●出発日当日（出発時間まで）の解除…ご旅行代金の50％
• ●無連絡不参加または出発後の解除…ご旅行代金の100％