旅行企画・実施会社について

• 旅行企画・実施
• T-LIFEホールディングス株式会社
• 観光庁長官登録旅行業第197号
• 〒179-0075
• 東京都練馬区高松5-11-26
• ※ネット予約の前に必ず旅行条件書をお読みいただき、ご同意のうえご予約ください。

• リフト券について
• ●各宿泊プランのリフト券は、現地宿泊開始日より連続しての利用を基準としています。当社の事前の承諾なく利用日の変更はできません。又、特に記載のない限り、リフト券にはナイターは含まれません。又、ナイターがふくまれている場合でも、日程により営業を行わない場合がありますので、各スキー場のホームページ等でご確認ください。
• ●積雪や天候状況等により期間中急遽営業時間の短縮、リフトの一部運休又はナイター営業を中止する等の場合がありますが、それに伴う返金はありません。
• ●お客様のご都合による、リフト券未使用の場合の払い戻しはございません。又、年齢により、リフト券が無料･割引になるスキー場がありますが、それらに該当する場合でも、返金･割引等はございません。
• ●一部スキー場にてリフト券引換の際にデポジット（保証金）が必要となり、このデポジットはICカード返却時に返金されます。詳しくは各スキー場のホームページにてご確認ください。

• 宿泊施設について
• ●部屋:宿泊施設によっては、1部屋のルームタイプでご予約いただいた場合 でも、現地にて2部屋以上のご案内をさせていただく場合があります。 又、お部屋割りはおひとり様1.5畳程度となる場合もございます。連泊で1泊ごとに宿泊人数が異なる場合、お部屋が移動になることが あります。 この際は、一度チェックアウト時間までに退室していただき、チェックイン時間からの客室移動となる場合がございます。全室禁煙の施設以外でお申し出がない限り、お部屋の喫煙、 禁煙はお約束 できません。滞在中のルームクリーニング・布団の上げ下ろしは、原則的に 省かせていただきます。アメニティ (タオル・歯ブラシ等)は、ご提供の施設 においても原則的に滞在中は交換いたしません。交換を希望される際は、有料となります。お部屋数おまかせでお申し込みの場合には、基本的に 男女混合でのお部屋割りになります。
• ●食事:宿泊人数等により食事メニューが変更となる場合がございますのでご了承ください。掲載の料理写真等に記載がない場合は、原則的に1名分の内容となります。
• ●風呂:チェックイン前、チェックアウト後、24時間入浴OKにつきましては、お風呂清掃時・団体貸切時間の入浴を除かせていただきます。清掃時間・団体貸切状況等についてはフロントにてご確認ください。各宿泊施設に記載の入浴 時間は、団体貸切・宿泊人数、感染症予防対策等により変更になる場合がございます。チェックイン前、チェックアウト後の入浴サービスは、団体貸切・宿泊人数・送迎バスの時間等によりご利用できない場合がございます。
• ●荷物置:施設内の荷物置場が無料で提供されている場合、 荷物の盗難、 紛失、破損等がございましても、当社及び施設では一切責任を負いかねます。 特に貴重品等の管理には充分お気をつけください。
• ●チェックイン・チェックアウト時間について: 宿泊施設のチェックイン時間 は原則15:00~16:00、チェックアウト時間は9:00~10:00となります。詳細は宿泊施設決定後に施設へご確認ください。
• ●チェックイン前、チェックアウト後の施設の利用について:現地でかかる施設使用料（お部屋使用前・使用後の館内の着替え場所・洗面所・トイレの施設使用料）が含まれています。特に記載がない限り、入浴代、ロッカー利用代等は含まれていません。
• ●送迎・シャトルについて:スキー場まで送迎・シャトル利用の場合の利用時間は、各宿泊施設又はスキー場設定の時間限定となりますのでご了承ください。送迎・シャトル対応の施設で、マイカープランでのご参加のお客様のスキー場までのご移動は、各自にて行っていただきます。
• ●宿泊先のご案内:宿泊施設おまかせプランは別紙ホテルリストからのご案内となり、 原則として宿泊日の5日前までにお申し込み販売店にご連絡いたします。但し、出発の6日前を切った予約については出発前日までのご案内となります。

• こどもの取り扱いについて
• ●こども代金の適用は、原則小学生となります。又、未就学のお子様で、宿泊 施設での寝具・食事等が必要でない場合は幼児扱いとなり、旅行代金はいただきません(一部施設を除く)。但し、その場合でも宿泊施設において施設使用料がかかる場合がございます。又、幼児対応の場合、リフト、レンタル等のイベントメニューは利用できません。バスの座席が必要でない3歳未満 のお子様は旅行代金をいただきません (高速路線バスの志賀、 斑尾、妙高池の平、 蔵王温泉のルートを除く)が、3歳~未就学のお子様は安全運行のため、往復の直通バス代として、おひとり様につき¥10,000が別途必要となります。高速路線バスの志賀、斑尾、妙高池の平、蔵王温泉のルートは年齢に関わらず、往復おひとり様につき¥11,000~¥13,500 が別途必要となります。予約センターにお問い合わせください。
• ●おとな1名+こども1名(2名1室) の場合、原則的にお子様はおとな代金の適応となります。但し、宿泊施設によりこども代金の適応となる場合がございます。詳しくは各ページをご参照ください。
• ●おとな代金1名様につき、こどもは2名様まで、幼児は1名様まで適用となります。

• スクール・ホテルメニューについて
• ●積雪状況・団体貸切等により、メニューのボード・スキースクールは、予告なく開校しない場合もありますので、予めご了承ください。又、特に記載のない場合、スクールはおとな・こどもともに一般レッスンとなります。
• ●[要予約] 以外の割引等のメニューは、休業・貸切等でご利用できない場合 でも、返金や代替えサービス等の対応は行いませんのでご了承ください。
• ●表示価格に関しましては、特別な記載のない限り原則的におひとり様の価格となります。

• 積雪が充分でない時のツアーの実施について
• ●スキー場のリフトが1本以上運行されている場合、原則的にツアーは行われます。但し、当社の判断で、積雪状況の理由によりツアーを中止させていただく場合がございます。その場合は出発の2日前までにご連絡いたします。 (往復バス＆リフト券プランも含む)
• ●予定ゲレンデが滑走不可能な場合は、他のゲレンデへ送迎する方法で ツアーを行う場合もございます。
• ●天災・雪不足等でツアーが中止になった場合、いただいたツアー代金は全額ご返金させていただきます。

• 旅行中のサポートダイヤル
• ●050-3176-7990（開設時間 8:00～18:00／19:40～22:40）
• ●ご旅行中にお困りなことをその場で解決！後回しにできないご相談ごとを弊社スタッフがご対応いたします。※ご旅行前、ご旅行後のお問い合わせにはお応えできません。営業期間中に予約センター050-3176-7977へお問い合わせください。
• ●早朝出発のキャンセルのご連絡
  早朝出発の緊急連絡先はありません。当日早朝の旅行キャンセルは、当日8:00以降にご連絡ください。ご連絡がない場合は、ご返金できないことがございます。

• 宿泊プラン:旅行代金に含まれるもの
• ●宿泊代 (1泊につき2食付: 1夕食・朝食※一部プランを除く) ステイメニュー中に記載のある(食事付、飲物付、 プール利用券付、カラオケ付等)各料金、各プラン企画費など。

• 到着日のご案内
• ●チェックインが17時を過ぎる場合は、宿泊施設へご連絡ください。ご連絡がない場合は、夕食のサービスが受けられなかったり、取り消しとみなし宿泊をお断りする場合があります。又、その際の返金には応じられません。
• ●宿泊当日の人数変更や取消しは、12時までに当社もしくはお申込の旅行代理店にご連絡ください。それ以降のご変更は応じかねる場合がございます。又、 12時までであっても電子クーポン引換え後の人数等のご変更は応じかねます。

• 駐車場について
• ●当日駐車場が満車の場合は、他の有料駐車場(お客様負担) をご利用いただくことがございます。又、施設により駐車場が有料の場合がござ いますので、予めご了承ください。 (駐車場の事前予約はできません。)
• ●施設によりチェックイン前及びチェックアウト後は、別途駐車料金がかかる場合や、他の有料駐車場 (お客様負担) にご移動いただく場合がございます。
• ●駐車場内の事故については、当社及び宿泊施設では責任を負いかねます。

• 取消料
• ●申込受付後からご出発21日前…無料
• ●ご出発日20日前から出発前日より8日前までの解除…ご旅行代金の20％
• ●出発日の前日から起算して7日目にあたる日から2日目の解除…ご旅行代金の30％
• ●出発日の前日の解除…ご旅行代金の40％
• ●出発日当日（12時まで）の解除…ご旅行代金の50％
• ●無連絡不参加または出発後の解除…ご旅行代金の100％