ご予約・お問い合わせ  TEL 050-3802-1544 平日 11:00~19:00/土日・祝日 11:00~18:00

常见问题

※ 可以通过电话预约吗?
可以。请您拨打登载在网站右上方的电话中心。取得联系之后,请告诉我们「您看到JAMJAMLINER网站」「您想预约○○○路线」。
※ 没有收到预约邮件怎么办?
首先请确认垃圾文件夹。垃圾邮件中也没有收到的情况,请您设定同意接受邮箱地址,或者在您准备好其他的邮箱地址之后,电话联系登载在网站右上方的电话中心。
(登录邮箱地址「@jamjamliner.jp」「@jamjamtour.jp」「@nihonyouth-travel.co.jp」「@nyjam.jp」)
2017/9/22补充:最近登录邮箱地址为@hotmail.co.jp/@outlook.com/@outlook.jp/@live.jp/@icloud.com的顾客,有收不到邮件的情况,请您准备好其他的邮箱地址,与我们取得联系。
※ 邮件中的URL网址显示不了怎么办?
邮件中的URL网址打不开的情况,因为安全设置的关系可能导致文本被变换。您可以复制URL网址并粘贴在浏览器上阅读,或者检查终端的收信形式之后与电话中心取得联系。
※ 团体的预约,座位也都在一起吗?
是的,我们尽可能安排大家坐在一起。但是,例如5人一起参加时,4个人坐在一横排,剩下1人有可能坐在前排座位或者后排座位。这种情况,我们也尽可能照顾大家安排在靠近的地方。如果,是分开预约的情况,请直接与我们取得电话联系,我们会考虑安排座位位置。
※ 可以发行收据吗?
是的,可以发行收据。通过JAMJAMTOUR网站或者电话中心预约的顾客,请拨打电话中心(050-3802-1544)或者通过咨询信息平台以邮件形式与我们联系。
※ 凌晨12点以后的乘车地点的出发日算是哪天?
利用夜间巴士的旅游,会在车内过夜。乘车地点不同,也有出发时间超过深夜十二点的乘车地点,请您在预约的时候,务必把到达目的地的前一天作为出发日期。(例:如希望1月1日到达,预约的时候选择12月31日作为乘车日)
※ 巴士车站在哪里?
旅游巴士是没有巴士车站的。到达集合场所,有工作人员或者司机接待安排,关于集合场所的详细内容,请确认各路线页面,或者参照有集合场所表的页面。巴士司机的接待安排是按照巴士到达先后顺序进行的,请您谅解。您从家出发之后迷路了,请拨打各集合场所的紧急联系电话,我们为您向导。但是利用「JAMJAM LINER」路线巴士的旅游行程,其中一部分是有巴士车站的。关于巴士车站位置,请确认参照集合场所表页面。请注意,没有紧急联系方式。
※ 当天可以预约乘车吗?
根据旅游行程,即使在巴士贩卖清算后,如有空位的情况下,也有可以接受电话预约的商品。网站上无法预约的情况,请拨打电话和我们咨询。由于时间上的关系,有可能只能通过单一的结算方式结算,详细还请您确认支付方式的页面。
※ 有幼儿的情况,可以让幼儿坐在膝盖上一起乘车吗?
不能够让幼儿坐在膝盖上乘车。为了保证安全运行,即使是幼儿也要购买座位票。
※ 有儿童票价吗?
根据旅游行程不同有儿童价格的行程,也有和大人同样金额的行程。详细内容请确认各旅游行程的网页。
※ 未成年也可以参加吗?
是的,可以参加。但是,需要在乘车之前准备好监护人的同意书。同意书从这里下载。
※ 有优惠折扣(往返优惠或者学生优惠,残疾人优惠等)吗?
没有,因为是旅游商品所以没有优惠。
※ 可以指定座位位置吗?
不可以指定座位位置。仅限在本公司网站预约并由本公司主办商品的旅客,我们可以参考您的志愿。(但是不能保证一定按照您的志愿安排,请您谅解)
※ 可以等待别人预约取消吗?
不能等待别人预约取消。有预约取消的情况,会马上直接反映在网站空席状况上,这个时候可以预约。
※ 在哪里乘坐巴士?
根据各旅游路线,集合场所也会不一样。在集合场所,有由陪同人员接待或者由专门人员接待,或者由乘务员接待的情况。详细内容,请参照记载集合场所地图的各旅游路线网页确认。当您找不到集合场所的时候,请拨打紧急联络电话。(旅游巴士在出发前30分钟到出发时间为止都可以对应处理。但是关于利用路线巴士的旅游,无法对应处理)
※ 取消预约的时候,产生手续费吗?
本公司根据旅游条款(募集方企划旅游合同),取消预约的情况,产生取消费。付款完成后的取消及变更,需要支付取消费及返款手续费500日元(税前)。
※ 想要取消预约...?
请通过电话中心(050-3802-1544)取消预约。在营业时间内为您处理,这个时候开始产生取消费。仅限当天巴士取消,在电话中心营业时间结束之后,集合场所的紧急联络电话也为您服务。紧急联系电话,只处理当天巴士的预约取消。(出发前30分钟到出发时间为止,为您对应处理)出发当日以外的营业时间外的预约取消,请参照此网页
※ 有去洗手间的休息时间吗?
是的,由去洗手间的休息时间。巴士旅游的情况,大约2-3小时左右提供一次去洗手间的休息时间。由乘务员按照当天的运行情况来决定休息地点。
※ 可以在车内吸烟吗?
不可以。巴士全座位禁止吸烟。
※ 巴士在哪里下车?是和集合场所在一个地方吗?
因为巴士旅游没有巴士站,乘务员会为您判断选择在目的地周围,可以让巴士安全停车的场所作为巴士的下车地点。
※ 中途有转换巴士的情况吗?
旅游日程不同,乘车场所到特定的出发地之间有采用区间巴士的情况。此种情况,要去乘车场所以外的出发地转乘的情况也是有的。另外,有出现区间巴士的巴士型号种类与预约时的巴士型号种类不同的情况,请您谅解。
※ 宠物可以一起乘车吗?
不可以,不可以带宠物乘车。
※ 有物品忘在巴士上了?
物品忘记落在巴士里的情况,请在营业时间内拨打电话中心(050-3802-1544)电话。我们在确认您乘坐的巴士之后,告诉您巴士公司的联系方式。您乘坐巴士的乘务员为了第二天的乘车,有可能在住宿设施小睡。这种情况,要等到晚上才能够取得联系。请您谅解。
※ 行李丢了怎么办?
包含后备箱中存放的行李,本公司不承担任何责任。务必将贵重物品放在车内,由您自身管理。
※ 因为堵车而迟到,没有在预定时间之内乘车的情况怎么办?
由于年末・年初、黄金周、盂兰盆会、连休等繁忙期的路况事情,存在到达现地的大幅度的延误。另外,由于自然灾害(台风或者大雪等)的影响,高速公路禁止通行而向一般道路迂回行驶或堵车,导致到达现地的时间大幅度延迟的情况,本公司不承担任何责任。巴士利用的时候,请您在时间和日程上做好充足的准备。关于延误抵达属于旅程保证外的免责事项,巴士费用的返款,以及用其他交通机关代替的问题上,本公司不给予处理对应,请您谅解之后再进行预约。
※ 睡过了的情况怎么办?
本公司不承担任何责任。
※ JAMJAMTOUR网站的旅游企划公司是哪里?
JAMJAMTOUR是由日本YOUTH股份有限公司企划实施以及贩卖的募集型企划旅游商品。关于贩卖,本公司合作的代理店也可以办理。通过代理店(店铺窗口接待和网址)预约的变更・取消,请咨询预约时的店铺窗口以及预约网址。
※ 可以确认旅游条款或者条件书,利用规则等吗?
请在这里确认。
旅游条件书 」(下载

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